文丨紅星資訊記者 陳興隆 葉燕 鄧文博

教育315，維權(quán)找團(tuán)長(zhǎng)

承諾的名師說(shuō)換就換，上萬(wàn)元的網(wǎng)課“買(mǎi)定離手”一律不退不換，課程打折優(yōu)惠卻暗含大坑，前腳交了錢(qián)后腳公司就跑路……在孩兒的課外培訓(xùn)中，你是不是亦遇到了這類(lèi)似的糟心事兒呢？成都商報(bào)·紅星資訊·成都兒童團(tuán)，尤其推出“教育315”維權(quán)行動(dòng)，倘若你亦遇到了課外培訓(xùn)的消費(fèi)陷阱，請(qǐng)?jiān)诠俜?span style="color: green;">微X號(hào)“成都兒童團(tuán)”后臺(tái)聯(lián)系咱們，咱們將全力助你維權(quán)，讓孩兒安心學(xué)習(xí)，讓家長(zhǎng)無(wú)憂(yōu)消費(fèi)。

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繼小學(xué)生一星爆擊釘釘、家長(zhǎng)吐槽復(fù)學(xué)與復(fù)工撞車(chē)后，這些天，網(wǎng)課又讓有些家長(zhǎng)遇到了新懊惱。

近期，有家長(zhǎng)在成都兒童團(tuán)的升學(xué)咨詢(xún)?nèi)豪锿虏?，為?span style="color: green;">協(xié)同孩兒的網(wǎng)課學(xué)習(xí)，本打算買(mǎi)一臺(tái)打印機(jī)用來(lái)打印課后作業(yè)，但沒(méi)想到，之前看中的一款打印機(jī)，在短短幾天的時(shí)間里，價(jià)格就從1200漲到了1600，而這幾天，剛好便是全國(guó)各地起始網(wǎng)上復(fù)課的時(shí)間。

倘若說(shuō)設(shè)備調(diào)試難、軟件不熟練、直播過(guò)程卡頓都還是網(wǎng)課的小麻煩的話，那樣，純粹的硬件缺失，則讓網(wǎng)課作為了眾多偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村家庭的“無(wú)米之炊”。而針對(duì)城市的普通家庭來(lái)講，一臺(tái)電腦或一個(gè)平板亦已然沒(méi)法滿(mǎn)足網(wǎng)課需要，為了加強(qiáng)網(wǎng)課學(xué)習(xí)效率，一臺(tái)能夠無(wú)線傳輸?shù)拇蛴C(jī)，一支能夠直接在平板上做筆記的手寫(xiě)筆，正在作為網(wǎng)課的硬件新標(biāo)配。

在網(wǎng)絡(luò)上，“網(wǎng)課無(wú)打印機(jī)”、“上網(wǎng)課需要打印機(jī)嗎”、“網(wǎng)課有必要買(mǎi)個(gè)打印機(jī)嗎”亦作為了家長(zhǎng)們的討論熱點(diǎn)。

另?yè)?jù)紅星資訊此前報(bào)告，記者今日走訪成都地區(qū)部分平板電腦售賣(mài)商店認(rèn)識(shí)到，售價(jià)在2千至6千元的蘋(píng)果、華為、小米等品牌蘋(píng)果電腦，線上均表示無(wú)貨，絕大部分線下店高掛“售罄”。極個(gè)別的零售店有貨，但其溢價(jià)后還“硬性”規(guī)定綁定其他商品一同售賣(mài)才可提貨。

對(duì)此，不少家長(zhǎng)亦吐槽，為了上網(wǎng)課，不僅要做好采購(gòu)工作，還要搞好后勤，關(guān)鍵時(shí)刻，還要能作為一個(gè)合格的“網(wǎng)管”。但各樣買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)、煩煩煩之后，家長(zhǎng)們更覺(jué)得心累的是，網(wǎng)課似乎并無(wú)帶來(lái)預(yù)期的效果。

1

家里僅有一臺(tái)電腦

可兩個(gè)孩兒都要上網(wǎng)課

針對(duì)家住小縣城的張媽媽來(lái)講，她的苦惱在于，家里僅有一臺(tái)電腦，可兩個(gè)孩兒卻都要上網(wǎng)課。

“老大軒軒今年上初三，眼看就要中考了，肯定首要要保準(zhǔn)他的學(xué)習(xí)?！?月17日學(xué)校正式網(wǎng)上復(fù)課之后，電腦就成為了軒軒用得最多的學(xué)習(xí)工具，白日上完課后，夜晚還要利用電腦查看資料，整理筆記，有沒(méi)聽(tīng)懂的地區(qū)還要回放重看，“時(shí)常會(huì)擔(dān)心他眼睛吃不消，但初三學(xué)習(xí)壓力本來(lái)就大，我亦是兩邊為難。”

有時(shí)候更讓張媽媽感到為難的是，老二飛飛亦要上網(wǎng)課，今年飛飛上初一，雖然學(xué)習(xí)壓力不那樣大，但每日亦有網(wǎng)課要上，可家里僅有一臺(tái)電腦，老大軒軒幾乎全天都在用。無(wú)奈之下，老二飛飛只能用手機(jī)上網(wǎng)課，“手機(jī)屏幕小，看老師的板書(shū)有時(shí)候亦很費(fèi)力，況且長(zhǎng)期看手機(jī)，對(duì)視力來(lái)講影響更大。”

張媽媽亦不是無(wú)想過(guò)再添置一臺(tái)電腦，可針對(duì)本身就不太富裕的家庭來(lái)講，動(dòng)輒四五千一臺(tái)的電腦幾乎便是她一月的工資。況且買(mǎi)來(lái)倘若純粹是為了讓老二飛飛上網(wǎng)課，她覺(jué)得亦無(wú)必要。“平時(shí)家里一臺(tái)電腦亦夠用，不必再去浪費(fèi)這個(gè)錢(qián)，畢竟這網(wǎng)課亦上不了多久。”

在她看來(lái)，上網(wǎng)課本身初衷是好的，但針對(duì)非常多有兩個(gè)孩兒的家庭來(lái)講，學(xué)習(xí)設(shè)備的缺少便是一個(gè)很大的麻煩，手機(jī)上網(wǎng)課的效果肯定無(wú)電腦好，但問(wèn)題就在于，不是每一個(gè)有兩個(gè)孩兒的家庭都有兩臺(tái)電腦，有些家庭要求差的，可能一臺(tái)電腦都無(wú)，“針對(duì)這部分家庭來(lái)講，基本上網(wǎng)課的要求都很難保證，學(xué)習(xí)的效果自然亦就說(shuō)不上了?！?/p>

除開(kāi)學(xué)習(xí)設(shè)備缺少之外，網(wǎng)絡(luò)帶寬不足亦是一個(gè)麻煩，這一點(diǎn)，張媽媽亦深有體會(huì)，“兩個(gè)孩兒一塊上網(wǎng)課的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)因卡頓互相抱怨?！睘榇耍瑥垕寢尣坏貌惠氜D(zhuǎn)聯(lián)系當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商進(jìn)行了帶寬升級(jí)，因?yàn)?/span>丈夫在外打工，張媽媽一個(gè)人要肩負(fù)起后勤兼網(wǎng)管的工作，“針對(duì)兩個(gè)孩兒的家庭來(lái)講，網(wǎng)課簡(jiǎn)直便是一個(gè)噩夢(mèng)?！?/strong>

2

老家網(wǎng)絡(luò)欠好，

孩兒每次都在院子里蹭網(wǎng)上課

在武侯區(qū)某中學(xué)讀初二的小童，從寒假到此刻，始終在老家度過(guò)，隨著網(wǎng)課的起始，自己學(xué)習(xí)的地區(qū)亦從家里搬到了院子里。原由就在于，老家沒(méi)網(wǎng)，要上網(wǎng)課就只得坐在只隔著一道鐵柵欄的鄰居家旁蹭網(wǎng)。

小童的父母在外打工，家里的爺爺奶奶亦不會(huì)辦理網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，上網(wǎng)課針對(duì)她而言，保準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)的連續(xù)通暢就成為了她最大的麻煩?！霸诶霞遥?g信號(hào)長(zhǎng)時(shí)間僅有兩格，還時(shí)斷時(shí)續(xù)，基本沒(méi)法流暢觀看。”

無(wú)奈之下，小童只好要到鄰居家的無(wú)線網(wǎng)秘碼，但畢竟只能在自己家上課，幾番測(cè)試下來(lái)，僅有在院子里信號(hào)最好，在搭起一張長(zhǎng)條凳后，小童在這個(gè)露天課堂起始了她的網(wǎng)課。院子里的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)雖然好一點(diǎn)了，但室外有時(shí)糟糕的天氣又成為了新的麻煩，遇上下雨的日子，就更加是惱火。另外，院子里有時(shí)人來(lái)人往，難免還有嘈雜聲音，沒(méi)法安心學(xué)習(xí)。

但在她看來(lái)，環(huán)境原因的影響沒(méi)法避免，但亦別無(wú)選取，由于僅有在院子里，網(wǎng)絡(luò)通暢了，才具備了上網(wǎng)課最基礎(chǔ)的要求。

要上網(wǎng)課，手機(jī)、電腦、穩(wěn)定的寬帶，是不可或缺的硬件。針對(duì)絕大都數(shù)城市家庭而言，這些不算困難。但在有些相對(duì)偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)，可能仍有些家庭用不起、配不齊。

據(jù)媒介報(bào)告，內(nèi)蒙古一戶(hù)牧民，為了讓女兒順利上網(wǎng)課，不得不收拾蒙古包整家遷徙找網(wǎng)；在湖北宜昌，一位爺爺拿著手機(jī)循信號(hào)找遍大山，給孫女搭了一間網(wǎng)課帳篷；在河南洛寧縣, 七年級(jí)學(xué)生郭翠珠，家里要求差，沒(méi)裝寬帶，每晚在父親的陪同下，去村委會(huì)“蹭網(wǎng)”學(xué)習(xí)。那夜，村委會(huì)辦公室正在打掃消毒，她就坐在室外學(xué)習(xí)，她父親則靜靜坐在一旁的小凳上，默默地陪護(hù)。

實(shí)質(zhì)上，智能手機(jī)并不貴，但倘若家里偏遠(yuǎn)，安裝網(wǎng)絡(luò)的成本就非常高，要為某一個(gè)家庭創(chuàng)立基站，更不現(xiàn)實(shí)。網(wǎng)絡(luò)資源的缺失，作為大都數(shù)鄉(xiāng)村家庭孩兒上網(wǎng)課的最大麻煩。

3

網(wǎng)課連續(xù)開(kāi)展，

打印機(jī)的價(jià)格亦水漲船高

除了鄉(xiāng)村家庭，就上網(wǎng)課而言，城市里的家長(zhǎng)其實(shí)亦有硬件上的麻煩。

這些天，不少家長(zhǎng)就在成都兒童團(tuán)的升學(xué)群里透露，在網(wǎng)課的持續(xù)連續(xù)開(kāi)展下，不少家庭都在紛紛購(gòu)入打印機(jī)，用以打印孩兒的課后作業(yè)與資料。在強(qiáng)大需要的加持下，不少打印機(jī)的價(jià)格亦水漲船高，一位家長(zhǎng)就暗示，此前留意過(guò)的一臺(tái)打印機(jī)，短短幾天時(shí)間價(jià)格就從1200漲到了1600，況且倘若帶無(wú)線傳輸和自動(dòng)雙面打印功能的話，價(jià)格則還要再高幾百塊。

該家長(zhǎng)暗示，購(gòu)買(mǎi)打印機(jī)協(xié)同網(wǎng)課學(xué)習(xí)并非學(xué)校的需求，而是自己的想法，“起始上網(wǎng)課后，時(shí)常會(huì)有家長(zhǎng)在家長(zhǎng)群里分享有些協(xié)同網(wǎng)課的小道具，例如支架、護(hù)眼貼等，這些東西價(jià)格亦不貴，出于對(duì)上網(wǎng)課有幫忙的思慮，咱們都買(mǎi)了，七七八八算下來(lái)，亦是一筆不小的開(kāi)支?！?/p>

近期幾天，有家長(zhǎng)在群里曬出了用打印機(jī)打印教材教輔來(lái)輔助孩兒學(xué)習(xí)的照片，大眾都覺(jué)得不錯(cuò)，“提高孩兒做作業(yè)效率的同期，亦更好地守護(hù)眼睛?！?span style="color: green;">日前，一個(gè)班幾乎三分之二都買(mǎi)了打印機(jī)。

買(mǎi)了打印機(jī)，還得學(xué)會(huì)怎么用才行。該家長(zhǎng)叫作，打印機(jī)買(mǎi)回家后，自己還科研了一下午打印機(jī)的用法，例如怎樣在電腦上進(jìn)行設(shè)置，怎樣利用無(wú)線網(wǎng)直接打印，怎么設(shè)置雙面打印，怎么換紙張墨粉等等，這些都要細(xì)致地學(xué)習(xí)?！白约簩W(xué)會(huì)了還不算，還要教爺爺奶奶學(xué)，畢竟如今已然復(fù)工，萬(wàn)一上班去了，不至于需要打印的時(shí)候沒(méi)人會(huì)操作。”該家長(zhǎng)直言，“麻煩確實(shí)麻煩，但亦是沒(méi)辦法的事?！?/span>

4

多款平板電腦賣(mài)斷貨

一pad難求

“此刻線上線下基本就買(mǎi)不到合適的平板電腦?！奔议L(zhǎng)王先生告訴記者，因?yàn)?/span>平板電腦只用于給孩兒上網(wǎng)課運(yùn)用，針對(duì)配置的需求并不太高，綜合思慮后，瞄準(zhǔn)了蘋(píng)果iPad2019款，但他發(fā)掘，這款制品基本買(mǎi)不到了。

3月9日下午，紅星資訊記者前往成都萬(wàn)象城Apple Store零售店，這是蘋(píng)果在成都的兩家直營(yíng)店之一?！敖?span style="color: green;">非常多家長(zhǎng)來(lái)購(gòu)買(mǎi)平板電腦，都是為孩兒上網(wǎng)課準(zhǔn)備，咱們亦是有針對(duì)的舉薦iPad2019款和iPad air2019款，價(jià)格在2000元到6000元不等，因?yàn)?/span>非常多家長(zhǎng)選取購(gòu)買(mǎi)，日前已然售罄?！倍?span style="color: green;">針對(duì)價(jià)格和配置更高的iPad pro2019款，“這款價(jià)格較高，倘若只是用于上網(wǎng)課，則無(wú)太多必要?！?/span>

既然蘋(píng)果直營(yíng)店爆款平板電腦已然售罄，那其他的電器商場(chǎng)還有無(wú)貨呢？紅星資訊記者重視到，在萬(wàn)象城周邊，有蘇寧易購(gòu)和國(guó)美兩家電器商場(chǎng)，亦營(yíng)銷(xiāo)蘋(píng)果品牌的平板電腦。當(dāng)商場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員得知想要購(gòu)買(mǎi)平板電腦后，直接通知此刻所有型號(hào)的平板電腦所有售罄。▲位置于成都大悅城負(fù)一樓的SKongLi商店雖然有貨，然則價(jià)格高于蘋(píng)果官網(wǎng)，且還要搭售其他制品與蘋(píng)果平板電腦同樣，蘇寧易購(gòu)和國(guó)美商場(chǎng)內(nèi)的華為和小米品牌的平板電腦亦售罄。兩個(gè)商場(chǎng)的工作人員均叫作，因?yàn)?/span>上網(wǎng)課的原由，家長(zhǎng)紛紛搶購(gòu)平板電腦，“日前商場(chǎng)內(nèi)華為品牌和小米品牌的平臺(tái)電腦已所有斷貨?！?/span>隨后，紅星資訊記者經(jīng)過(guò)某電商平臺(tái)查找關(guān)聯(lián)制品時(shí)，各大品牌官方店鋪的爆款平板電腦亦所有表示無(wú)貨。事實(shí)上，除開(kāi)iPad、打印機(jī)外，還有家長(zhǎng)花費(fèi)幾百塊給孩兒購(gòu)入了平板電腦的手寫(xiě)筆。據(jù)認(rèn)識(shí)，在日前家長(zhǎng)圈中，電腦（iPad）、打印機(jī)、手機(jī)已然作為了網(wǎng)課的標(biāo)配三大件，“只要對(duì)網(wǎng)課有幫忙的，絕大都數(shù)家長(zhǎng)都是積極購(gòu)入，硬件倒是保準(zhǔn)了，但截止到日前，網(wǎng)課無(wú)達(dá)到咱們預(yù)期的效果，（網(wǎng)課的）各樣問(wèn)題，我看你們兒童團(tuán)亦持續(xù)報(bào)告過(guò)了，反正便是錢(qián)花了然則總覺(jué)得花得不值的感覺(jué)。”該家長(zhǎng)說(shuō)道。————————

又是一年3·15“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”到來(lái)，今年咱們的主題是：為家長(zhǎng)挑選安心的公司，重塑消費(fèi)的自信心。

咱們期盼：公司在這個(gè)時(shí)候不僅是要修煉內(nèi)功，更加是需要向行業(yè)，向社會(huì)展示勇于承擔(dān)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，展示其在困難時(shí)期怎樣迎難而上的堅(jiān)韌。

咱們亦期盼：對(duì)家長(zhǎng)而言，能夠重拾消費(fèi)的自信心，更能夠更加透明、安心地消費(fèi)。

為此，成都兒童團(tuán)尤其推出“2020家長(zhǎng)最值得信賴(lài)培訓(xùn)品牌”票選活動(dòng)，用口碑打造消費(fèi)指引，用口碑重塑消費(fèi)自信心?？靵?lái)投出你心中的那一票吧。（點(diǎn)擊下方照片就可參與投票）

排版丨 wan

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